为进一步推进旅游诚信行风建设，提高旅行社服务意识，规范旅行社服务标准，近日，金山区发布了《旅行社工作人员“十要”、“十不”》行为规范，并制作了45块告示牌，悬挂至该区内各旅行社及营业部门市醒目处。
该规范从工作态度、门市服务、服务程序、服务标准等方面进行了详细要求，主要包括：员工要敬业爱岗，不自由懒散；店堂要整洁卫生，不乱贴乱挂；衣着要整洁端庄，不特别夸张；上班要专心致志，不串岗聊天；接电话要说“您好”，不讲粗话脏话；接待要热情耐心，不冷漠粗暴；合同要规范阳光，不欺瞒抬价；出团要周密安排，不随意改线；导游要规范服务，不索要小费；待客要诚实守信，不见利忘义。
行为规范的出台，将进一步提高旅行社行业整体服务水平，规范旅行社服务标准，推动旅游政风行风建设再上一个新台阶。
该规范从工作态度、门市服务、服务程序、服务标准等方面进行了详细要求，主要包括：员工要敬业爱岗，不自由懒散；店堂要整洁卫生，不乱贴乱挂；衣着要整洁端庄，不特别夸张；上班要专心致志，不串岗聊天；接电话要说“您好”，不讲粗话脏话；接待要热情耐心，不冷漠粗暴；合同要规范阳光，不欺瞒抬价；出团要周密安排，不随意改线；导游要规范服务，不索要小费；待客要诚实守信，不见利忘义。
行为规范的出台，将进一步提高旅行社行业整体服务水平，规范旅行社服务标准，推动旅游政风行风建设再上一个新台阶。
【相关文章】
正在读取相关资讯……
热门资讯
本站部分图文内容取自互联网。您若发现有侵犯您著作权行为，请及时告知，我们将在第一时间删除侵权作品、停止继续传播。
Copyright © 2001-2008 www.oyly.net Inc.All rights reserved. 钟鼎散客网 版权所有
我们推荐您使用 Microsoft Internet Explorer 6.0 以上版本 建议画面尺寸 1024*768像
Copyright © 2001-2008 www.oyly.net Inc.All rights reserved. 钟鼎散客网 版权所有
我们推荐您使用 Microsoft Internet Explorer 6.0 以上版本 建议画面尺寸 1024*768像