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旅游品牌的“名片效应”

2008-8-18 【 】 点击率:[]

    2007年,武夷山旅游经济发展继续保持了快速增长态势。据武夷山市旅游部门的统计,2007年1—11月,全市共接待中外游客519.9万人次,比增23.26%%;实现旅游收入22.18亿元,比增25.67%%。这一成果,体现了武夷山自2007年4月份开展整治摩的摩导、旅行社、宾馆酒店和餐饮购物市场的“四大战役”活动取得了明显的效果,从而使武夷山“双世遗”的旅游品牌更加响亮,旅游业效益更加突出。 
  
  笔者了解到,如旅行社低价、超低价竞销及酒店、宾馆的假冒星级行为等,同时还出现了大量的“摩的摩导”,极大损害了武夷山的旅游形象和声誉。 
  
  交广传媒旅游策划机构认为:随着武夷山旅游品牌的日益提升,旅游市场存在的不规范行为带来的反宣传效果更甚于宣传效果。另有武夷山旅行社业内人士表示,竞相压价、削价竞争,最终损害的是整个武夷山的旅游企业。 
  
  经过20多年的发展,我国旅游市场发育和产业组织化程度都有长足的进步,品牌制胜的时代正在到来。但相对于其他产业,我国旅游业品牌意识的觉醒晚,品牌建设方面与市场的要求、人们的期待都相距甚远。 
  
  正如《影响力经典》一书在谈到美日经济发展新浪潮时说,品牌是企业的名片。作为企业和消费者都有一个同样心理,即热爱一个好品牌,这对两者都有利。 
  
  在这方面做得好的,比如中国的许多旅游小镇,像“中国第一水乡”的周庄,号称“阳朔山水甲桂林”的的阳朔,晋商的发源地平遥古城,都是将城镇旅游与城市形象结合在一起,城镇政府和旅游企业共同合作,打响了城镇品牌和城镇旅游品牌,成为了城市的名片。 
  
  一个品牌代表着一个旅游企业的生命,成千上万的企业,人们怎样识别?最直接的方法就是通过品牌,品牌意味着优良的传统、高品质、合适的价格。交广传媒旅游策划机构认为:品牌领先就意味获得了竞争的优势,为什么不少国内旅游市场中的老品牌失去了往日的光彩,原因也许有好多,但没有很好珍惜品牌也是其中原因之一。 
  
  美国营销专家拉里·莱特这样评价品牌的作用:“拥有市场比拥有工厂更重要,而拥有市场的惟一办法就是拥有占统治地位的品牌”。 
  
  在中国的旅游企业中,没有一家真正的大品牌。在旅行社领域,中国没有日本交通公社、美国运通、英国托马斯·库克那样的名牌企业。在饭店领域,中国也没有马里奥特、雅高、希尔顿、凯悦这样的名牌公司。而在景点领域,只有深圳华侨城、苏州乐园等极少企业进行主题公园品牌化的探索,远不能同迪斯尼公司那样的名牌相提并论。但是中国的旅游企业已经深刻认识到品牌对一个企业生存、壮大发展的重要性,认识到品牌经营发展之路是企业的必然选择。 
  
  2007年5月8日,武夷山市旅游局接到投诉,武夷山某国际旅行社接待香港“眺望”型旅游团队。业界称:逃避主景点,走周边景点,如:余庆园、列宁公园、千年祭、武夷古镇、朱熹园、武夷宫,并且远眺大王峰、玉女峰等,这些景点都是免费的,不需要门票费用,这样的旅游团故被称之为“眺望”旅游团。据笔者了解,一些外地组团社,尤其是香港地区的某些旅行社就靠做这种业务来抢市场。经过教育和处罚,该国际旅行社改正了错误,做到了完全不接待该条旅游线路,并且辞退了相关责任人。 
  
  不久前,内地游客在香港购物时被骗,在香港引起广泛关注。香港海关人员两度对曝光的两家售卖珠宝钟表的店铺进行突击检查,并从位于土瓜湾的“皇室钟表珠宝店”抄走价值400万港元不同款式、怀疑是假冒“瑞士圣凯莱”的手表。 
  
  这一事件也引起了香港特区政府的高度重视。特区政府经济发展及劳工局常任秘书长郑汝桦日前表示,将打击以不良手法欺骗顾客的店铺,有关措施包括加强执法、收紧“十四天百分之百”退款保障的记分制,以及把多次违例被记分的店铺名字上网。香港警方和海关也将加强执法力度,打击这些影响香港旅游声誉的害群之马。 
  
  笔者有理由相信,香港决不会让“购物天堂”的金牌轻易坠落。香港社会各界正在认真地擦拭“购物天堂”这一金字招牌,为的是让它一直闪闪发亮。 
  
  交广传媒旅游策划机构认为:珍惜品牌就要遵循品牌的管理原则,以消费者为策略中心,认真、诚恳地听取消费者的建议,了解旅游消费者的心态,武夷山以及香港在这方面做出了精彩的诠释。 
  
  总之,说到底不珍惜自己品牌的旅游企业,其实才是自己品牌的天敌。
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