信用卡
报上持卡人姓名及出生年月日即可
不论在什么地方丢失卡片,只要身边有一部电话,就可以拨打信用卡客服电话实现挂失。如记不住客服电话号码,可通过114查询。要注意的是,很多银行的信用卡服务热线与普通储蓄卡业务受理热线是不同的。
挂失时,如果卡号及身份证号码都不记得也没关系,只要选择人工服务,并向其报上持卡者姓名及出生年月日,银行信用卡中心就会查到卡片的所有信息,帮失卡者办理挂失。
现在有部分银行,如招行、广发行,推出了48小时失卡保障,即卡片丢失后48小时内遭盗刷,损失由银行承担。这个“48”小时,是从挂失时起算,不是从报案时起算,因此为了尽可能避免损失,最好是先挂失后报案。要提醒持卡者的是,办理失卡保障,一定要到丢卡所在地公安部门报案,并保留派出所出具的相关证明。另外,只有非本人、非密码操作的盗刷,银行才肯承担损失。像atm提现或网银交易这种涉及密码操作的盗刷,银行不给予赔付。
储蓄卡
广州卡外地挂失需加拨区号020
在外地丢失储蓄卡,可以先通过银行的客服电话办理“口头挂失”,待回到广州后再去银行网点正式挂失。与信用卡不同的是,储蓄卡的受理热线,一定要连区号一起拨,如农行在全国通用的客服热线是95599,但广州市民在外地丢卡的话,就一定要拨020-95599,找回发卡行所在地的客服热线。
拨通客服后,记得卡号的持卡人可通过自助服务办理挂失。如果记不住卡号,可以选择人工服务,报上身份证号码也可以办理。如果身份证号码与卡号都不记得,银行不接受挂失办理。因此外出旅游的人,最好将身份证与银行卡分开放,以免一同丢失。
旅行支票
挂失一定要备购买合约书
旅行支票是国外旅游常用的一种支付手段,如果旅行支票丢失的话,又该怎样挂失呢?据美国运通全球旅行支票及预付产品事业部介绍,因为消费者在购买旅行支票时已经在银行柜台作了初签,使用时需要复签验证,这就避免了因为遗失而被别人盗用的风险。
一旦遗失,可以致电所购买的旅行支票的服务中心办理挂失,通常可以在很短时间内在当地免费获得补发。不过要提醒的是,消费者务必将购买合约书与旅行支票分开存放,并妥为保管,倘若旅行支票遗失或被窃,备妥购买合约书,致电各地挂失理赔服务处就可以办理挂失。